Mecutuka

Para quem trabalha com comunicação digital, já não é grande novidade ouvir falar sobre monitoramento de mídias sociais, mas será que todas as etapas de um monitoramento estão claras? No papel de clientes ou de agência, sabemos exatamente o tipo de serviço que estamos comprando ou vendendo? Sabemos o que fazer com as tantas entregas deste serviço? Fato é que estruturar o pensamento sobre nossos afazeres ajuda muito a nos preparar, tanto para entregar um bom trabalho, quanto para ajudar o cliente a entender a complexidade do trabalho que realizamos, além de dar ao trabalho a sua devida importância. No caso do monitoramento de social media, como qualquer tarefa relacionada à comunicação, seja digital ou analógica, isso não é diferente. E foi com essa intenção que levantei alguns pontos muito importantes a serem considerados quando você se deparar com um trabalho de social media, seja porque você precisa fazer parte de uma equipe que o faz, ou porque sua marca precisa deste ti...

Na semana passada, a Beta21 publicou o resultado de um estudo que feito pela entusiasta de social media Taru Bhargava a fim de entender quais são as especificidades existentes no dia a dia dos funções de Community Manager e Social Media Manager. Para não me estender muito, já que a ideia não é replicar o conteúdo do post que eles fizeram aqui no Mecutuka, resolvi traduzir a lista que define o papel de cada um de acordo com responsabilidades do job description e dividir com vocês. Da minha parte, confesso que aprendi um pouco mais sobre detalhes que me pareciam nebulosos e por isso recomendo a leitura do texto completo.

Se o problema fosse decidir com que roupa eu vou pro samba que você me convidou seria lindo, mas é bem mais complicado do que isso. O problema está em quem irá nos defender, nós, os Social Media. Depois de ler o texto do Sollero , no B9, no qual ele fala sobre Social Media não ser uma disciplina, tampouco um departamento, menos ainda um super-poder, eu achei que seria bacana escrever sobre como a falta de uma definição clara sobre quem é o dono da bola pode complicar e muito o trabalho e o dia-a-dia de um profissional que se define como um especialista em Social. Taí mais um motivo pra ler o texto do Sollero, a discussão sobre Social Media enquanto competência somada. Pois bem, repassando a história que meu LinkedIn guarda pra mim - já que eu não tenho uma memória tão boa - desde que me tornei uma profissional com aval de especialista em Monitoramento e Métricas, as áreas das quais eu fiz parte foram de quase todos os departamentos dentro de uma agência e, sobre cada uma dessas exper...